아이폰 결함, 배터리 무상교체 지원 받으려면?

아이폰 결함, 배터리 무상교체 지원 받으려면?

아이폰 결함 발생에 대해 소비자들의 불편함이 증가하고 있는 가운데 애플에서 아이폰 결함의 원인을 발표했다. 애플은 아이폰 갑자기 꺼짐 현상 등 아이폰 결함에 대해 일부 배터리 문제 때문이라고 밝히며 아이폰 6s 배터리 무상교체에 나섰다.

애플은 중국 공식 홈페이지를 통해 현지시각으로 지난 2일 아이폰 갑자기 꺼짐 현상 등 아이폰 결함에 대해 해명하는 글을 올렸다. 애플은 일부 배터리의 구성요소가 공기중에 장시간 노출된 탓에 결합된 배터리의 소모 시간이 빨라지고 이로 인해 아이폰 갑자기 꺼짐 현상과 같은 아이폰 결함 현상이 발생했다고 밝혔다.

이에 애플은 고객 지원 사이트를 통해 아이폰 6s 배터리 무상교체를 실시하고 있다. 애플 홈페이지에 접속해 교체 프로그램 페이지로 들어간 뒤 문제가 발생한 기기의 일련번호를 입력하면 아이폰 6s 배터리 무상교체 대상인지 확인 가능하다. 이와 더불어 애플은 ios 소프트웨어 업데이트를 통해 배터리 성능과 종료를 관리하는 기능을 개선하겠다고 밝혔다.

그러나 애플은 아이폰 갑자기 꺼짐 현상이 안전에 관련된 문제는 아니라고 언급했다. 하지만 아이폰 6s 배터리 무상교체 대상이 아닌 아이폰 6s 플러스와 아이폰6에서도 아이폰 갑자기 꺼짐 현상이 발생한 것으로 보고되고 있어 아이폰 결함에 대한 논란은 당분간 지속될 전망이다.

한편 USA투데이의 보도에 의하면 애플은 아이폰 6s 배터리 무상교체 대상이 아닌 기기들 또한 아이폰 갑자기 꺼짐 문제가 있을 수 있다고 밝히긴 했으나 보상 범위에 포함시키지는 않은 상태이다.

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