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무인택배함 위치는 서울 시민이라면, 스마트서울맵과 서울1인가구 포털에서 확인할 수 있다.
서울시에서는 서울 시민이면 누구나 이용 가능한 무인택배함 위치를 공유하고 365일 24시간 항시 운영하고 있다. 서울시에서 운영하는 무인택배함은 48시간 이용 요금이 무료이다. 따라서 택배를 무인택배함 위치를 지정하여 맡긴다면 48시간 이내로 수령을 완료해야 한다 .시간이 초과될 경우 1일당 1,000원의 추가 요금이 부과되니 유의해야 한다.
자치구별 안심 무인택배함 위치를 알고 싶다면, '안심이'앱을 이용하면 된다. 자세한 무인택배함 위치를 확인할 수 있으며, 스마트서울맵의 도시생활지도 탭에서 안심택배를 확인해도 위치 확인이 가능하다. 서울시 전역에 260개소가 설치되어 있으며, 택배 관련 문의는 안심택배함 콜센터에서 문의할 수 있다.
안심택배함 이용 방법은, 수령할 택배의 주소지를 무인택배함 위치로 지정하고 끝 부분에는 반드시 '서울시 안심택배함'이라고 기재해야 한다. 이후 택배함에서 이용자의 휴대전화번호, 송장번호등을 입력하면 물품이 보관된다.
택배함에 현금을 보관하는 것은 보이스피싱일 수 있으니 현금 보관이 금지되고 있다. 택배 도착문자를 수신하면 인증번호를 입력하고 택배 수령이 가능하다.
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